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FAQs

¿Tenéis tienda física?

Tenemos tienda física en Madrid. Puedes pasar a ver algunos de nuestros muebles y objetos de decoración en nuestra tienda en la calle Viriato nº 45 (metro Iglesia y Alonso Cano). Nuestro horario de apertura es: L-V 11:00 a 14:30 y 17:00 a 20:30 y S 11:30 – 14:30. Te recomendamos consultar el horario en festivos especiales o verano. Puedes hacerlo en el teléfono 91.831.56.14

¿A qué países realizáis envíos?

El envío ordinario lo hacemos sólo a Península (incluido Portugal). No obstante, si vives en Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, escríbenos a shoponline@rderoom.es indicándonos en qué artículos estás interesado y valoraremos tu caso.

¿Se puede envolver mi pedido para regalo?

Si nos lo indicas en tu pedido, podemos envolver el artículo en papel kraft y añadir una tarjeta con una dedicatoria. Esto supone un pequeño coste adicional de 2€.

No olvides indicar el mensaje que quieres que reciba la otra persona. (Máximo 200 caracteres).

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Accediendo a tu cuenta podrás obtener toda la información de tu pedido y si tienes cualquier duda puedes ponerte siempre que quieras en contacto con nosotros.

¿Tenéis todos los productos en stock?

Tenemos un gran catálogo de productos en stock con entrega inmediata en el plazo de 48/72 horas laborables. Puedes consultarlos todos en la categoría correspondiente. Otros productos se compran por encargo. En este caso los plazos de entrega dependen del proveedor, aunque lo habitual es que se realice en 20 días naturales. Si lo deseas, puedes consultar la disponibilidad de este tipo de artículos antes de realizar tu compra.

¿Necesito registrarme para comprar?

Sí, es necesario registrarse para comprar; sólo te llevará un par de minutos. Podrás siempre que quieras modificar tus datos, ver tu lista de deseos y ver tu compra.

¿La lista de deseos reserva los productos?

No, la lista de deseos te facilita el recuerdo de las cosas que te han gustado pero no significa que estén reservadas. Se adjudican en el momento de compra.

¿Recibiré una factura?

Las facturas se generan automáticamente pasados unos días desde que realices tu compra. Asegúrate de escribir bien tus datos de facturación porque una vez emitidas, no podemos modificarlas..

 ¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Recibirás un email con la confirmación del pedido. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema técnico o a que no hayas introducido correctamente tu dirección de correo electrónico. En ambos casos, es aconsejable que se te pongas en contacto con nosotros.

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